FAQ

其他購物說明

關於食品問題

本公司產品請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請在收到商品後當下予以拍照,並於官網【聯絡我們】線上告知,或於上班日與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。請將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。如有任何問題請來信或聯絡我們,我們會儘快為您處理。

 

關於尺寸與顏色

網站商品圖檔顏色與材質顯示,可能會因電腦螢幕差異略有不同,請以實際商品為準。由於測量方法不同,網路商品標示尺寸有些微差距為屬正常,網路購物恕無法提供任何修改服務,請考量後再決定是否下單。

 

如何取消訂單?

若您欲取消訂單可至「我的訂單」→「訂單取消」點選。若訂單無法自行取消,請來信【客服信箱】或來電【客服專線】02-2881-6920(服務時間:星期一~五 09:00~19:00,不含國定例假日),由客服人員為您處理。

 

購買折扣商品注意事項

在購買折扣或特惠商品時,放入購物車後請注意折扣期限,若您在折扣活動結束前未完成訂購,折商品放入購物車便利確認欲購品項,並無因此保留商品,確認結帳後方完成訂購。當您付款完成,我們不會以任何方式通知您更改付費方式,請提防網路詐騙行為。

當您成立訂單,我們將會email確認信函至您的電子信箱中,若您在收件夾未發現此email,請檢查您的垃圾信件夾。若確認信函任何資訊有誤,敬請與客服聯繫。折扣品將會在活動結束後恢復原價。

 

關於訂單接單、出貨保留權:

本網站本著誠信原則將因下列因素拒絕訂單及出貨權利

1.若商品訂購涉及不當得利行為。造成本公司實際損失,本網站有權拒絕出貨。

2.宅配地區限制造成貨運因難及運費損失等等因素。

3.個資及付款方式有疑慮,可能涉及詐騙行為時。

4. 若有重複大量訂購後大量退換貨等惡意行為,本公司將採取拒絕交易或永久取消其會員資格並保留法律權利。

如商品缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達…,本公司將保留拒絕出貨權利

 

 

關於詐騙

請注意!本公司絕對不會請您至ATM操作任何退貨(退款)及解除分期付款等手續,客服部門人員亦不會於『非上班時間』以電話或簡訊與您聯繫訂單或修改訂單事宜,若您接到不明來電或簡訊請您留意。如果您還是不放心,請在上班時間以電子郵件或電話聯絡我們,我們將盡速為您服務。會計、財務部門更不會主動致電給您,要求至ATM操作系統,請您千萬不要受騙!

若您接獲類似可疑電話請勿提供任何金融資料,並請撥165反詐騙專線查詢。或來信與我們客服中心聯繫。

客服人員上班時間為星期一到星期五,上午九點半到下午七點。若您有任何問題,皆可在上班時間撥打客服電話求證。

反詐騙讓購物更美好;讓您買得安心,用得快樂!